E-ticarette kampanya yönetimi satışlarını artırmak isteyen e-ticaret işletmelerinin iyi kurgulamak zorunda olduğu bir süreç. Ürünlerinizin ve markanızın müşteri ile olan bağını diri tutmak ve yeni kitlelere ulaşmak için en iyi yöntemlerden biri de, e-ticarette kampanya yönetimini başarıyla yapmaktır.
Kampanya oluşturmak sanılanın aksine oldukça zordur. Hedefsiz ve sıradan yapılan kampanyalar birşey kazandırmayacağı gibi, zaman ve para kaybına da neden olur. E-ticarette başarılı bir kampanya yapmak için yapmanız gerekenler.
E-Ticarette Kampanya Yönetimi’nin İpuçları
1- Kampanya İçeriğinize Karar Verin
Kampanyayı yayına alıp start vermeden önce kampanya hedefiniz doğrultusnda kampanyaya dahil edeceğiniz ürün ve hizmetlere karar verin. Seçtiğiniz ürünlerin kampanyalı fiyatlarını iyi hesapayın. Kampanya yapayım derken zarar da etmeyin. Kampanya süresince stok sorunu olmayan ürünleri kampanyaya dahil edin.
2- Kampanya Hedef Kitlenizi Belirleyin
Ürünlerinizin potansiyel alıcı kitlesini araştırın, kaç kişi satın alabilir, kaç yaşındaki tüketicilere hitap edeceksiniz, hedef kitleniz hangi bölgede? tüm detayları analiz edin. 18-25 Yaş arası bir kitleye oluşturulacak kampanya dili ile 45-60 yaş arasına oluşturulacak kampanya dil ve yaklaşımı farklıdır. Hatta kadınlar ve erkekler arasında da kampanya oluşturulmada farklı yaklaşımlar söz konusu. Yani kısaca hedef kitle analizini iyi yapın.
3- Kampanya Hedeflerinizi Belirleyin
E-ticarette kampanya yönetimi yaperken belki de ilk sırada yapılması gereken kampanya hedeflerini belirlemektir. Çünkü hedefleriniz kampanya sonunda amacınıza ulaşıp ulşamadığınız konusunda fikir verir. Kaç adet ürün satmayı planlıyorsunuz? , bu kampanyayla kaç adet yeni müşteriye ulaşmak istiyorsunuz?, bu kampanya marka bilinirliğinize ne kadarlık bir katkı sundu? bunları göz önünde bulundurun.
4- Kampanyanızı Doğru Zamanlayın
Kampanyaya start vermeden önce başlagıç ve bitiş tarihlerini net olarak belirleyin. Kampanyanın en fazla trafiği çekeceği gün ve saatleri belirleyerek o zamanlara öncelik verin. Özel günlerde (Anneler günü, sevgileler günü, babalar günü) gibi günlerde kampanyalarınızı başlatın.
5- Kampanya Bütçenizi Belirleyin
Sosyal medya ve google reklamları genellikle tıklama başı ya da günlük periyotlarla ücretlendirilir. Bütçenizi günlük saatlik olarak iyi planlayın. Günlük bütçenizi 1 saat içinde bitirmek yerine gösterim sayısını düşürüp zamana yayma daha akılcı olcaktır. Bütçe yönetimini iyi yapamazsanız bu size ek maliyetler olarak geri döner. Aşağıdaki videoda Yüksel bey Kampanyalarla ilgili çok güzel yerlere değinmiş. İzlemenizde fayda var.
Kampanya Boyunca Dikkat Etmeniz Gerekenler
1- Ürün Stoklarına Dikkat Edin
Kampanya faatliyetleri dolayısıyla satışlarınızın artacağını düşünürsek, stok sayınızın kampanya boyunca yetecek şekilde tutun. 3 günlük lanse ettiğiniz kampanyanın ilk gününde stoklarınız tükenirse, bu durum kampanyadan beklediğiniz faydanın aksine markanıza olumsuz olarak yansır.
2- Lostiği İyi Yönetin
Kampanya boyunca artan siparişlerin zamnında paketlenip müşteriye hızlı ulaştğından emin olun. Çalıştığınız kargo şubeleri ile iletişim halinde olun.
3- Müşteri Desteğine Dikkat Edin
Kampanya boyunca telefon trafiği, whatsApp trafiği, ve diğer kanallar üzerinden ulaşmaya çalışan müşteri sayısı artacaktır. Her müşteriye yanıt verebilecek şekilde müşteri destek departmanınızı güncelleyin. Hızlı dönüşlerle müşterinin memnun olduğundan emin olun.
Sonuç Analizi Yapın
Kampanya sonunda hedeflerinize ulaşıp ulaşmadığınızı kontrol edin. Oluşturacağınız diğer kampanyalar için veri toplayın. Eksik ya da yanlış yaptığınız yerler varsa düzeltip gelecek kampanyalarınız için aksiyon alın.
E-ticarette kampanya yönetimi için altın değerinde olan bilgileri sizler için anlattım. Kendi fikirleriniz ve yaratıcılığınızı da kampanyaya dahil ederek çok daha etkili kampanyalar oluşturabilirsiniz. Eğer kampanya oluşturmada yardıma ihtiyacanız olursa iletişim formundan bana ulabilirsiniz. Yorum kısmından fikir ve görüşlerinizi bildirmeyi unutmayın. Herkese bol kazançlar.
